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Wissen Sie, wo Sie ein neues Auto kaufen können … wenn Ihr aktuelles Auto später auf dem Bauch liegen sollte? Hast du einen Onkel im Geschäft? Ein Nachbar, der einen Cousin hat, der vielleicht jemanden kennt?

Komm schon, wir haben alle diese „Sechs-Grad-Trennungslinien“, wenn es darum geht, jemanden im Neuwagengeschäft zu kennen.

Und zunehmend sind die Bilder vieler neuer Autohändler und ihrer Händler rosiger geworden. Das alte Image des Autohändlers (neu oder gebraucht) ist weitgehend verschwunden. Besonders für die Neuwagenleute.

Es scheint, dass diese großartige Rückkehr, Menschen so zu behandeln, wie sie behandelt werden möchten, auch nicht unbemerkt geblieben ist. Autohäuser „brandmarken“ jetzt ihre neuen geschätzten Servicelevels als ihre eigenen, wohl wissend, dass andere Autohäuser, vielleicht sogar in derselben Postleitzahl, genau dieselben Autos verkaufen … und das, was sich voneinander unterscheidet ist Service.

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